سياسة الخصوصية

يسعى موقع إبريز جاهدًا لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، نحن ندرك تمامًا أهمية الحفاظ على سريّة معلوماتك وعدم إساءة استخدامها. وتأتي سياسة الخصوصية هذه لتسلط الضوء على الكيفية التي يتم بها جمع بياناتك الشخصية واستخدامها في ظل ظروفٍ محددةٍ، كما تبيّن الإجراءات المتخذة لضمان أمن وسلامة تلك البيانات، وتوضح الخيارات المتاحة أمامك بشأن عملية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية. وبمجرد ولوجك إلى موقعنا، سواءً بشكلٍ مباشرٍ أو عبر موقعٍ وسيطٍ، فإنك تُقرّ بموافقتك على الممارسات الواردة في هذه السياسة.

إننا نولي اهتمامًا بالغًا لحماية خصوصيتك، ونتعهد بأن نستخدم معلوماتك الشخصية وفقًا لما تنص به سياسة الخصوصية هذه. ولن نلجأ إلى جمع البيانات أو المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة القصوى، أو إذا كانت ذات صلةٍ وثيقةٍ ومباشرةٍ بتعاملاتنا مع المستخدمين. وسنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طبقًا لما يقتضيه القانون، أو لاستخدامها في الأغراض التي جُمعت من أجلها فحسب.

وكزائرٍ لموقعنا، يمكنك تصفح كل صفحات الموقع دون الحاجة إلى الإفصاح عن أية بياناتٍ شخصيةٍ، فهويتك ستظل مجهولةً طوال فترة تصفحك وتواجدك على الموقع، ولن يتم منك الكشف عن أي معلومات شخصية إلا في حال أردت انشاء حساب إلكتروني خاص على الموقع، حيث تسجل الدخول إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو في حالة قمت بطلب منتج من الموقع.

سياسة الخصوصية: جمع البيانات واستخدامها

حرصاً منا على شفافية عملياتنا واحترام خصوصية عملائنا، نود توضيح آلية جمع البيانات واستخدامها في موقعنا.

جمع البيانات

عند رغبتك في اقتناء منتج من موقعنا، سنطلب منك تقديم بعض المعلومات الضرورية لإتمام عملية الشراء وتلبية طلبك بكفاءة. تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكريم، جنسك، تاريخ ميلادك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك البريدي وعنوان التسليم (إن اختلفا)، رقم هاتفك، وتفاصيل الدفع الخاصة بك بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع.

استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي تقدمها لنا في المقام الأول لمعالجة طلبات الشراء الخاصة بك وتوفير المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر موقعنا. كما نستخدمها لإدارة حسابك الشخصي، والتحقق من المعاملات المالية، وضمان أمن الموقع، وتخصيص تجربتك على الموقع من خلال تطوير تصميمات صفحاته ومحتوياته بما يتناسب مع احتياجاتك.

البحوث والتواصل

نجري أبحاثاً دورية متعلقة بالتركيبة السكانية لفهم عملائنا بشكل أفضل. وقد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك، وذلك في حالة موافقتك على تلقي مثل هذه الرسائل. وفي حال رغبتك في عدم تلقي أية اتصالات ترويجية أو تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقتٍ تشاء.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك اسمك وعنوانك مع أطراف ثالثة موثوقة، مثل شركات الشحن أو الموردين، وذلك لغرض وحيد هو توصيل طلبات الشراء إليك.

أمن البيانات والمسؤولية

نحرص على تخزين تفاصيل طلباتك الحالية بشكل آمن على موقعنا، مع العلم أنه لا يمكن استرجاعها بشكل مباشر لأسباب أمنية. يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتفاصيل طلباتك السابقة والحالية من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع. كما يمكنك إدارة تفاصيل عنوانك وتحديثها.

نرجو منك الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مصرح له. ولا نتحمل مسؤولية أي سوء استخدام لكلمات السر الخاصة بك، إلا في حال كان هذا ناتجاً عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى للمعلومات الشخصية

نحرص في موقعنا على توظيف المعلومات الشخصية لعملائنا الكرام بما يخدم مصالحهم ويعود بالنفع عليهم، مع الالتزام التام بالحفاظ على خصوصيتهم وسرية بياناتهم. فقد نلجأ إلى استثمار هذه المعلومات في إجراء استطلاعات للرأي وأبحاث تسويقية، بعد الحصول على موافقة العميل، بهدف تحسين خدماتنا وتطوير منتجاتنا بما يتوافق مع احتياجات ورغبات المستهلكين. ونؤكد على أن المشاركة في هذه الاستطلاعات والأبحاث تظل اختيارية، ويحق للعميل الانسحاب منها في أي وقت يشاء، كما نضمن عدم الكشف عن هويته أو إفشاء أي معلومات سرية خاصة به لأي طرف ثالث.

وفي إطار حرصنا على التواصل الفعال مع عملائنا، قد نوظف المعلومات الشخصية في إرسال نشرات إخبارية أو عروض ترويجية أو إعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا الجديدة، أو أي معلومات ذات صلة بأنشطة الشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا الاستراتيجيين. ولكن نحترم رغبة العميل في عدم تلقي هذه الرسائل الإلكترونية، حيث يمكنه إلغاء اشتراكه بسهولة من خلال النقر على الرابط المخصص لذلك في أي رسالة مستلمة. بعد هذا الإجراء، سنتوقف عن إرسال أي نشرات بريدية الى الشخص المعني وذلك بعد مرور أسبوع من تاريخ استلام طلبه. كما نحرص على التحقق من وضوح المعلومات المرسلة وملاءمتها لاحتياجات العميل، من خلال التواصل معه والاستماع لملاحظاته.

وفي سياق سعينا لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز فاعلية خدماتنا الإلكترونية، قد نلجأ إلى الاستفادة من بعض البيانات الإحصائية مجهولة المصدر، والتي لا تسمح بتحديد هوية المستخدم، مثل بيانات الموقع الجغرافي وعدد الزيارات للموقع الإلكتروني أو معدل النقر على الروابط في الرسائل الإلكترونية. ونؤكد على التزامنا بالحفاظ على سرية هذه البيانات وعدم الكشف عن أي معلومات من شأنها تحديد هوية المستخدم الشخصية، حيث نكتفي بتزويد الأطراف الثالثة، كالناشرين مثلاً، ببيانات إحصائية عامة لا تنتهك خصوصية الأفراد.

مشاركة البيانات في المسابقات و مع أطراف ثالثة

المسابقات

تُستخدم البيانات في إطار أي مسابقة لإعلام الفائزين، بالإضافة إلى الإعلان عن عروضنا. ونُشير إلى أن شروط المشاركة في كل مسابقة تتوفر بشكل منفصل، مع مزيد من التفاصيل.

الأطراف الثالثة وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أو أطراف ثالثة، أو إلى وكلاء ومتعاقدين معنا، وذلك لمساعدتنا في إنجاز المعاملات المتعلقة ببنود سياسة الخصوصية. على سبيل المثال، قد نتعاون مع طرف ثالث لتسليم المنتجات إليك، أو لاستلام الدفعات منك، أو لإجراء تحليلات إحصائية وأبحاث تسويقية، أو لتقديم الدعم من خلال فريق خدمة العملاء.

و قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تم بيع موقعنا أو جزء منه، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نؤكد التزامنا بعدم بيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك، باستثناء الحالات التالية:

  • الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية: قد نضطر لمشاركة بياناتك لتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة، مثل تلبية طلباتك أو تقديم خدماتنا إليك.
  • المتطلبات القانونية: قد نضطر للكشف عن معلوماتك الشخصية إذا تم طلب ذلك منا بموجب القانون أو أمر قضائي.

الإعلانات وروابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى أو إطارات لمواقع أخرى. ونود أن نؤكد أننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى. ونُشير أيضًا إلى أننا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

نود أن نوضح لزوارنا الكرام سياسة موقعنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، المعروفة باسم “Cookies”، ودورها في تحسين تجربة التصفح. بدايةً، نؤكد أن قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطًا أساسيًا لتصفح الموقع والاطلاع على المحتوى. ومع ذلك، فإن بعض الوظائف التفاعلية، مثل سلة التسوق وإتمام عمليات الشراء، تتطلب تفعيل هذه الملفات لتعمل بكفاءة.

ماهية ملفات تعريف الارتباط ودورها

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يقوم خادم الموقع بوضعها على جهاز المستخدم عند زيارته لصفحات الموقع. تعمل هذه الملفات كعلامات تعريف فريدة تُمكن الخادم من تمييز جهازك عن غيره، مما يُسهم في توفير تجربة تصفح أكثر سلاسة وفاعلية.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل أساسي لتحسين تجربة المستخدم وتوفير الراحة أثناء تصفح الموقع. على سبيل المثال، تُستخدم هذه الملفات لتذكر تفضيلات المستخدم، مثل المنتجات المضافة إلى سلة التسوق، وتسهيل عملية تسجيل الدخول دون الحاجة إلى إدخال البيانات في كل مرة.

هل نجمع معلومات شخصية؟

نؤكد لزوارنا الكرام أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لا تجمع أي معلومات شخصية أو خاصة، ولا تحتوي على أي فيروسات أو أكواد تجسس. هدفنا الوحيد هو تحسين تجربة التصفح وتقديم خدمات أفضل.

استخدام خدمة تحليلات جوجل

يستخدم موقعنا خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع وتحسين أدائه. تعتمد هذه الخدمة أيضًا على ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات مجهولة المصدر عن نشاط المستخدمين، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قُضي في كل صفحة.

يتم نقل هذه المعلومات إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يتم تخزينها وتحليلها. تستخدم جوجل هذه البيانات لتقديم تقارير لنا عن نشاط الموقع ولتطوير خدماتها المتعلقة بتحليل البيانات واستخدام الإنترنت.

تلتزم جوجل بعدم ربط عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. كما يحق للمستخدم رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تعديل إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وخدمة تحليلات جوجل بالطريقة الموضحة أعلاه.

الأمان وحماية المعلومات

تعتبر حماية معلوماتك الشخصية من أولوياتنا القصوى. نلتزم بتطبيق مجموعة شاملة من تقنيات وإجراءات الأمان المتطورة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرّح به، أو فقدان، أو تدمير، أو تغيير، أو أي شكل من أشكال الاستخدام غير المشروع.

بيئة تخزين آمنة

عند جمع البيانات عبر منصتنا الإلكترونية، يتم تخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات عالية الأمان ضمن خوادم إلكترونية محمية بجدران نارية متعددة الطبقات. هذه الجدران النارية تعمل كحاجز رقمي متين، يصعب اختراقه، يمنع أي محاولات تسلل أو وصول غير مصرح به إلى الخوادم والبيانات الحساسة.

تشفير البيانات الحساسة

ندرك حساسية معلومات الدفع، لذلك نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) عند جمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا. تعمل هذه التقنية على تشفير البيانات وتحويلها إلى رموز غير قابلة للقراءة أثناء نقلها عبر الإنترنت، مما يجعل من الصعب على أي متسلل فك تشفيرها والوصول إليها.

بالرغم من الإجراءات الأمنية الصارمة التي نطبقها، نؤمن بأنه لا يوجد نظام آمن تمامًا بنسبة 100%. لذلك، ننصحك بشدة بتوخي الحذر وعدم مشاركة تفاصيل بطاقة الائتمان أو المعلومات الحساسة مع أي قنوات اتصال غير مشفرة.

نعتمد مجموعة من الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية لحماية عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتشمل هذه الضمانات:

  • ضمانات مادية: مثل تأمين مراكز البيانات ومراقبتها على مدار الساعة، وتقييد الوصول المادي إلى الخوادم.
  • ضمانات إلكترونية: مثل استخدام أنظمة كشف التسلل والبرمجيات الخبيثة، وتحديث أنظمة التشغيل والتطبيقات بشكل دوري.
  • ضمانات إجرائية: مثل وضع سياسات وإجراءات صارمة للتعامل مع البيانات الشخصية، وتدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمن المعلومات.

التحقق من الهوية

قد نطلب منك في بعض الأحيان التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية. وذلك لضمان أن المعلومات تصل إلى الشخص المعني فقط.

مسؤوليتك تجاه أمن المعلومات

تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السرية وعدم مشاركتها مع أي شخص. كما ننصحك بتوخي الحذر عند استخدام حاسوبك واتخاذ الإجراءات اللازمة لحمايته من الفيروسات والبرامج الضارة.

نحن ملتزمون بمواصلة تطوير وتحسين إجراءاتنا الأمنية لضمان حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتها.

حقوق المستخدم والتزاماتنا

يولي موقعنا أهمية قصوى لحماية بيانات المستخدمين الشخصية والمحافظة على سريتها. وتماشياً مع هذا الالتزام، نحرص على إطلاعك على حقوقك فيما يتعلق ببياناتك وكيفية ممارستها.

حق الوصول والتصحيح

يحق لك، في أي وقت، طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، والتي سبق وأن قمت بمشاركتها معنا. فإن لاحظت أي خطأ أو عدم دقة في هذه البيانات، يحق لك طلب تصحيحها، وسنعمل على تلبيه طلبك في أسرع وقت ممكن.

التحكم باستخدام البيانات لأغراض التسويق

نحن نحترم رغبتك في التحكم بكيفية استخدام بياناتك الشخصية. لذلك، نمنحك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر في أي وقت. سنتوقف فورًا عن استخدام بياناتك لهذا الغرض بمجرد تلقينا لطلبك.

نحن ملتزمون بتوفير بيئة آمنة وشفافة لبياناتك الشخصية، ونعمل باستمرار على تعزيز إجراءاتنا لحمايتها وضمان ممارسة حقوقك بكل سهولة ويسر.

الاتصال

للمزيد من الاستفسار حول سياسة الخصوصية يمكنك الاتصال بنا على:

Top
preloader